Termeni și condiții

SC Real Life SRL, cu sediul social în județul Mureș, Târgu Mureș, str Bujorului nr. 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul L26/306/2008, CUI 23310817, oferă o gamă variată de servicii digitale, inclusiv înregistrare domenii, găzduire web, licențe software, dezvoltare software și web design. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

Scopul acestui site este de informare a vizitatorilor site-ului prin conținutul oferit: texte, fotografii, baza de date, logo, servicii, reclame. Prin “vizitator” se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce are acces liber la acest site. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și vizualizarea conținutului) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului reallife.solutions își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare “Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment. De asemenea, poate restricționa accesul la anumite părți ale site-ului sau accesul anumitor IP-uri fără notificări sau răspundere.

Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Real Life S.R.L. oferă utilizatorului acces limitat pe site-ul reallife.solutions și nu îi atribuie acestuia drepturi asupra conținutului. Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a site-ului sau a conținutului acestuia.

Frauda

În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie sa anunțați imediat administratorul site-ului. Real Life S.R.L. nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.

Limitarea responsabilității

Prin utilizarea acestui site, sunteți în mod expres de acord cu următoarele:

• Real Life S.R.L., angajații sau afiliații săi nu vor putea fi făcuți responsabili pentru daune directe sau indirecte, accidentale, pagube pentru pierderea de profit, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor de pe acest site, acces neautorizat la datele utilizatorului, declarații sau acțiuni ale terților asupra informațiilor site-ului.
• Real Life S.R.L. nu oferă nicio garanție că informațiile de pe acest site îndeplinesc toate cerințele dumneavoastră.

În cazul în care considerați că orice material pus la dispoziție pe acest site încalcă drepturile de copyright sau orice alte drepturi, vă rugăm să semnalați acest aspect  la adresa de email contact@reallife.solutions

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului reallife.solutions, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea sa apară între utilizatori și administratorii reallife.solutions sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

Reclamații

Utilizatorii acestui site pot trimite reclamații la office@reallife.solutions

Disponibilitatea serviciului

Administratorul Real Life S.R.L își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a site-ului în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.

SC Real Life SRL oferă următoarele servicii:

• Înregistrare domenii: Înregistrarea și administrarea numelor de domenii web prin partener autorizat. Un domeniu se poate înregistra pe o perioadă de la 1 la 10 ani.
• Găzduire web: Furnizarea de spațiu de stocare pe serverele companiei și resurse pentru site-urile web ale clienților, adrese de email, ftp.
• Licențe software: Vânzarea de licențe pentru software ERP și alte aplicații CRM pe platforma custom BOCP® Business Online Control Panel. Licențele pot fi licențe de bază CloudBill, CloudGest, CloudSales, urmate de licențe de tip extraopțiuni sau măriri de limite.
• Dezvoltare software la comandă: Crearea de aplicații software personalizate și editare software în cadrul platformei BOCP®.
• Web design: Proiectarea și dezvoltarea de site-uri web și servicii conexe.

Procesul de comandă și livrare

Clienții interesați de serviciile oferite de firma Real Life SRL, pot completa formularul de înscriere afișat pe site, pot plasa comanda telefonic sau prin trimiterea unui email. Ulterior, un consultant al echipei Real Life SRL ia legătura cu clientul pentru confirmarea serviciilor solicitate, discuție pe baza căreia se realizează oferta de preț.

Plata serviciilor

Plata serviiilor se poate efectua online cu cardul accesând link-ul de pe factura emisă, prin transfer bancar în unul dintre conturile bancare ale companiei Real Life SRL afișate pe factură sau în cazul persoanelor juridice, la punctul de lucru al companiei din Piața Matia Corvin, nr 3, Târgu Mureș, pe baza unei chitanțe.

Cardurile de plată acceptate sunt VISA( Classic și Electron), și Mastercard.

Pentru tranzacții nu se percepe niciun comision suplimentar, iar procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele furnizorului de plăți.

Siguranța informațiilor dumneavoastră este garantată de faptul că furnizorul de plăți nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs., ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile Dvs. sunt în singuranță.

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii Dvs.

Prețurile serviciilor sunt specificate în oferta de preț transmisă clientului.

Termenul de plată pentru facturi fiscale emise servicii prestare vor fi conform scadenței facturii proforme sau fiscale. Scadența facturilor se va seta conform ofertei și contractului/acordului acceptat de client și poate diferi de caz la caz în funcție de tipul serviciului.

• Plata serviciilor de înregistrare domenii și găzduire se face în avans, iar reînnoirea acestora se face în baza facturii cu o scadență de 30 de zile înainte de data expirării perioadei înregistrate. În cazul neachitării la termen, serviciile se suspendă pe o perioadă de 90 zile, timp în care dacă serviciile de reînnoire nu sunt achitate, domeniul este șters de către registrar, în timp ce contul de găzduire este eliminat de pe server.
• Plata abonamentelor pentru licențele ERP BOCP® și reînnoirea licențelor se efectuează în avans cu un termen de 10 zile înainte începerii curgerii perioadei active a licenței. În cazul neachitării la termen, se suspendă accesul la serviciul reprezentat prin licența respectivă, iar în cazul neachitării licenței de bază, se suspendă accesul la întregul cont de pe platforma secure.bocp.eu
• Plata serviciilor de realizare facilități la comandă, editare software, webdesign se efectuează conform ofertei de preț, fie integral, fie în mai multe tranșe, termenul de plată fiind 10 zile.

Serviciile lunare cu pot fi facturate în avans oferind un anumit discount pentru plata anticipată. În acest caz se consideră servicii prestate perioada lunilor trecute pentru care s-a confirmat prin deviz sau email prestareas serviciilor, clientul având dreptul să renunțe la restul serviciilor conform condițiilor din contract. În cazul renunțării la un serviciu facturat în avans cu discount pentru plată anticipată, se vor refactura lunile prestate la preț întreg și se va storna perioada facturata cu discount, clientul nu mai beneficiind de acel discount condiționat de plata în avans a numitor luni.

Serviciile ocazionale se vor factura în tranșe conform contractului, fiecare tranșă având scadența de plată definită în oferta.

În lipsa unui contract separat semnat, acceparea ofertei trimise devine comanda fermă și factura fiscală achitată ține loc de contract.

Livrare servicii

Datele de acces la contul de găzduire, precum și datele de access la contul BOCP® îi sunt transmise clientului prin email.

Modulele aferente licențelor comandate sunt activate în contul clientului de către echipa Real Life SRL, conform ofertei confirmate. La fel și facilitățile realizate la comandă.

În cazul serviciilor web site-ul va fi publicat fie pe serverul clientului, fie într-un cont de găzduire pus la dispoziție pe serverele companiei Real Life SRL.

Termenele de livrare a serviciilor sunt indicate în oferta comercială și pot varia în funcție de complexitatea proiectelor solicitate și disponibilitatea resurselor

Returnarea banilor

Sumele achitate pentru serviciile deja prestate nu se returnează. Servicii prestate sunt considerate realizarea facilităților noi la comandă, editare software, realizarea site-urilor web, înregistrarea/reînnoirea domeniilor, suport acordat pentru instruire și configurare.

În cazul licențelor activate, costul licențelor poate fi rambursat în cazul în care clientul decide în termen de 30 zile de la data activării aplicației că aceasta nu coespunde nevoilor sale, dorește să renunțe și solicită în scris acest lucru. În niciun caz nu se poate solicita rambursarea unei sume mai mari decât totalul costului de activare al licențelor.

Sumele achitate în avans pentru abonamentele neconsumate se pot rambursa la cererea clientului pentru perioada neconsumată. De exemplu s-a achiziționat un abonament pentru o perioadă de 12 luni, iar clientul hotărăște după 3 luni că nu mai dorește utilizarea aplicației, suma eligibilă pentru returnare este diferența de abonament pentru cele 9 luni de licență neconsumate.

În cazul returnarii banilor pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului. În cazul în care decizia de restituire ia naștere după perioada permisă de operator pentru reversarea tranzacției, banii vor fi returnați prin virament bancar în contul indicat de partener.

Forța majoră

Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen si/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricărei obligații care îi revine în baza contractului încheiat, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment imprevizibil la data încheierii contractului și ale cărei consecințe sunt de neînlăturat de către partea care îl invocă (eveniment de forță majoră). 

Părțile convin ca prin forță majoră se înțeleg evenimentele neprevăzute, insurmontabile și fortuite apărute după încheierea contractului, pe care o parte nu le poate elimina, evenimente ce împiedică îndeplinirea în totalitate a prevederilor contractului.  

Sunt considerate asemenea evenimente: războiul, calamitățile naturale, pandemiile, grevele, restricțiile legale și orice alt eveniment care este în afara controlului părții care îl invocă. 

Accesează și citește și Politica de confidențialitate